江苏蓝火翼网络科技有限公司

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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:其他
  • 单位规模:50-300人
  • 宣讲时间:2015-10-12 14:00-16:00(周一)
  • 宣讲学校:建东职业技术学院
  • 宣讲城市:江苏省 - 常州市
  • 宣讲地址:地址待定
信息来源:建东职业技术学院就业网 温馨提示:为防讯息临时变动,参会前可联系宣讲会举办方确认。

招聘简章

江苏蓝火翼网络科技有限公司是一家经营电子商务服务的高科技企业。公司成立于1995年,总部位于江苏常州武进经济开发区,在北京、上海等地设有分支机构。主营业务为电子商务运营服务、阿里集团电商客满中心外包服务;为企业提供系统平台、运营和营销等一体化电子商务整体解决方案。公司是淘宝网的第一批“淘拍挡”企业,是“天猫(淘宝商城)客户满意中心”的外包服务商,是“阿里巴巴中国站(诚信通)客户满意中心”的外包服务商;公司的标志性客户主要有:阿里巴巴中国站(1688.com)、天猫(淘宝商城)、当当网、东阿阿胶等。

 

招聘岗位:1、天猫/淘宝官方平台热线客服

工作职责:主要通过远程方式(如电话、邮件、旺旺等),为在天猫上经营的品牌企业提供专业化、全方位的咨询服务,指导、协助、监管企业经营,提升商家满意度。

任职要求:1、专科学历,打字速度40字/分以上,普通话标准,良好的沟通能力

                2、服从安排,有呼叫中心相关工作者优先

 工作时间: 普通工作时间:9:00—18:30,有晚班长白班等特殊班次,月均休八天,排班轮休;年休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假多样的带薪休假。


招聘岗位:2、12301国家智慧旅游公共服务平台中/英文服务顾问(此岗位仅接受内部转岗)
工作职责:为国家智慧旅游公共服务平台的用户提供咨询和服务交互体验;
任职要求:1、专科学历,普通话标准,良好的沟通能力。(中文客服)
                2、英语四级及以上,口语流利者优先。(英文客服)

 

招聘岗位:3、12301国家智慧旅游公共服务平台储备技术/储备工程师(薪资面议,此岗位仅接受内部转岗)

工作职责:为国家智慧旅游公共服务平台进行系统维护、软件研发、数据分析统计等;

任职要求:1、专科学历,工程师需本科及以上学历。
                2、计算机二级以上、有相关工作经验者优先考虑。

 

招聘岗位:4、平台客服项目班长(储备)

工作职责:

1、监督项目的整体运营情况,充分了解项目的KPI,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;

2、负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度,并督促执行;

3、与客户对口部门人员的开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系;

4、制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施,优化工作流程;

5、负责制定项目人员招聘计划,并协助人事部完成招聘事宜,团队建设;

6、协助培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升,确保项目质量的不断提高;

7、指导落实呼叫中心各工作任务,监督并考核工作质量;

8、负责呼叫中心各岗位的绩效考核及员工激励等工作;

9、妥善解决各类突发事件;

10、负责呼叫中心各项成本控制,确保各项资源最有效的利用;

11、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。

 

任职要求:

1专科学历;

2至少1年以上呼叫中心运营管理经验;

3熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI;

4较强的服务意识和责任心,富有耐心和热情。

 

薪酬福利:

1.食宿安排:提供住宿、餐补、毕业转正后缴纳社保;

2.佳节礼品:端午、中秋佳节收礼不停,三八惊喜慰问礼品,另有特别的婚育关爱礼金;

3.奖励:每月每年对优秀员工进行奖励,丰厚的年终奖

4.员工活动:户外拓展、文体竞赛、员工生日会等丰富的员工活动;每年中旬公司定期举行外出旅游活动。

5、免费学历提升计划: 在职员工工作业绩表现优秀且有意愿者可报名参加公司提供的学历提升助学计划,学历提升包括中专升大专、大专升本科的学历提升,最高可享受学费公司全额补贴政策。

 

 

为员工搭建多重职业发展通道
(1)管理线:客服专员-运营班长-运营主管-运营经理
(2)质检线:客服专员-品质管理专员-品质管理班长-品质主管-品质经理
(3)培训线:客服专员-讲师-培训师-培训主管-培训经理
(4)技术线:客服专员-技术专员-技术工程师-技术主管-技术经理

 

公司地址:江苏省常州市“武进经济开发区管委会大楼”(稻香路与绿扬路交叉口)。

乘车路线:乘B1/14/H4/80路在“淹城公交中心站”转67路,在“稻香路绿扬路”下车即到;或乘B15在“稻香路绿扬路”下车,可直达公司。

联系电话:0519-69699619 陈女士/董女士